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Région de Montréal - Automobile requise |
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TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE
SUPPORT BUREAUTIQUE |
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NATURE DU TRAVAIL |
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Cette personne salariée offrira un suivi à la formation continue sur les logiciels de bureautique, les systèmes d'exploitation et d'autres logiciels le cas échéant et sur l'utilisation des ordinateurs en générai. Elle devra aussi assister les utilisatrices et utilisateurs d'ordinateurs et notamment les aider lors de problèmes d'ordre logiciel ou matériel et les dirigera au besoin vers la bonne ressource technique. |
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QUALIFICATIONS REQUISES
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• Maîtriser la technologie des micro-ordinateurs de type PC, la suite bureautique Microsoft Office 97, XP PRO 2003, les systémes d'exploitation Win XP et Win 98se. |
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• Une bonne connaissance des environnements réseaux est exigée.
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• La connaissance de la suite bureautique Open Office est un atout. |
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EXIGENCES PARTICULIÈRES
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• Démontrer sa préoccupation pour le service client de bonnes capacités de communication et de vulgarisation, |
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• Avoir à sa disposition un véhicule automobile et un permis de conduire valide pour être en mesure de se déplacer sur le territoire de la Commission scolaire des Navigateurs. |
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NOTES |
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Les candidates et candidats retenus devront se soumettre à des examens de connaissances. |
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Par Courriel : info@emti.ca |
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Par fax : 514-364-3684 |
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INGÉNIEUR SYSTÈME (Équipe support technique) |
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NATURE DU TRAVAIL |
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Répondre aux problèmes techniques des clients par téléphone, courriel ou via Internet |
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Faire le suivi avec les clients ayant contacté le Centre d’Assistance Technique |
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Monter des installations chez les clients ou pré-configurer les systèmes avant la livraison au client |
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Exécuter du support technique chez les clients |
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Écrire des articles pour la base de connaissance de EMTI Solutions |
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Émettre une description détaillée des problèmes survenus chez des clients dans le système de tickets de problèmes de EMTI Solutions |
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Assurer un suivi ponctuel des résolutions de problèmes critiques par les différents procédés de EMTI Solutions. |
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Assurer une résolution ponctuelle des problèmes auxquels les clients font face. |
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QUALIFICATIONS REQUISES |
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Baccalauréat en informatique ou en ingénierie informatique ou une expérience équivalente |
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Bilinguisme (français et anglais); |
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Compétences en communication écrite et verbale tant en français qu’en anglais |
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Solide expérience analytique et/ou un désir pour un travail axé sur les détails ainsi que de grandes aptitudes en dépannage |
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Expérience en service à la clientèle et en support technique |
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Expérience des systèmes (Serveur Windows, Exchange, SQL, etc...) |
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EXIGENCES PARTICULIÈRES |
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Excellente connaissance de Windows 2000, Windows 2003 et XP |
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Excellente connaissance des principes réseaux et protocole IP |
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Expérience en configuration PC et en dépannage avec divers systèmes d’exploitation Windows |
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Expérience avec la configuration et le dépannage d’équipement réseau (switches, routeurs, etc.) |
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Certification MCSE et / ou CCNA un atout |
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NOTES |
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Les candidates et candidats retenus devront se soumettre à des examens de connaissances. |
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Par Courriel : info@emti.ca |
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Par fax : 514-364-3684 |
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IMPORTANT :: Afin déviter toute discrimination, seulement inscrire votre # de téléphone ainsi que votre adresse de courriel sur votre CV. |
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Tout droits réservée - © EMTI 2006 |
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